正值春節年夜飯熱賣之際,新冠肺炎疫情來襲了,突如其來的疫情,對旅游業帶來了巨大的沖擊。疫情肆意蔓延時,賓館根據公司要求第一時間做出了停業決定,與此同時打響了防疫攻堅戰:
一、防疫工作開展:
1、佩戴口罩。
所有在崗員工均須佩戴口罩工作,避免被傳染;不僅如此所有進入賓館區域人員,都要嚴格戴好口罩。
2、配合檢測體溫。
賓館按照衛生部門要求,設立體溫測試點,進入賓館的人員均需測試體溫,防止感染人員進入賓館后造成疫情傳播。員工上下班之時,也要求進行體溫檢測并做好登記。
3、詢問近期是否有前往疫區或與疫區人員接觸,并做好登記。
4、勤洗手,多通風。特別是賓館一線員工,要求勤洗手、洗凈手,同時加強室內通風。
5、消毒。按規定標準每天定時對公共區域進行擦拭消毒,空房間每周至少兩次擦拭消毒,其他時間通風。
6、嚴格落實員工體溫監測等每日健康監測制度,各部門每天兩次檢查統計待崗人員體溫,掌握待崗員工動態,并如實記錄。及時掌握本部門工作人員在京、離(返)京狀況,統計信息報防疫小組備案。
二、賓館內部運行工作井然有序:
賓館雖然暫時停止對外營業,但內部管理絲毫沒有松懈。公共區域每兩個小時進行一次消毒;對大廳門前、電梯間、職工通道、進行噴灑式消毒;每天對環境進行擦拭消毒;空客房每周至少兩次擦拭和噴灑拭消毒,其他時間通風;
餐廳包房沙發扶手、茶幾、門把手、水龍頭、接手桌、衣柜和衣架、樓梯扶手等等,每兩個小時進行一次消毒。其它區域每周兩次擦拭和噴灑拭消毒,同時進行多通風。拖布和抹布等清潔工具專區專用、專物專用,避免交叉污染。
營銷部、客房部、餐飲部、財務部、辦公室主要領導堅守崗位,嚴格貫徹落實上級公司及區內相關部門的防控精神。同時利用此階段清理部門環境、規范工作流程、提升業務技能,為更好地提供優質服務做好準備。
三、職工生活要保障:
疫情面前,企業與員工團結一心、共同面對。很多管理人員和業務骨干不畏危險,毅然值守在一線崗位。此時保證在崗員工能夠有一個安全健康的環境是首要任務,切實保障職工生活就是根本。
職工用餐采取分餐、分時段用餐方式,每人一桌保持一米以上距離,由專人將分好的份飯送到桌前,用餐中不能相互聊天,餐后立即離開。餐具清洗消毒由專人負責,加大消毒力度和頻次。用餐環境餐前餐后徹底消毒,確保員工安全。
嚴格宿舍管理制度,住宿員工登記詳細信息。疫情期間宿舍實行封閉式管理,不得隨意出入,并謝絕一切訪客。員工嚴格按照公司安排宿舍入住,不得擅自更換宿舍,每間宿舍不超過4人,平均每4平米以上只安排一人。宿舍由專人負責每日消毒兩次,加強開窗通風保持室內空氣流通。宿管人員每日不少于兩次檢查,確保居住環境干凈安全。
盡管目前疫情的形勢仍然嚴峻,賓館處于停業階段讓人憂心,但我們不會被疫情嚇倒,在公司強有力的支持和總經理的帶領下,待崗員工遵規守紀,居家聽令;在崗人員一絲不茍努力工作,確保客房整潔舒適、餐廳窗明幾凈,大堂明亮清潔,確保雙陽賓館整體環境安全衛生、舒適宜人。待春暖花開,恭候您來。